Az okostelefonok megjelenése jóval kibővítette a mobiltelefonok „hatókörét”. Nagy változást jelentett a képernyő megnagyítása, illetve annak technológiájának fejlesztése, azaz az érintő képernyő megjelenése. Az okostelefonok világában a kínai telefongyárak is bekapcsolódtak, amely következtében a Huawei a világ egyik vezető mobilgyártója lett, melyhez megfelelő számú huawei szerviz megléte is szükséges. A gyártó Magyarországon is rengeteg Huawei telefont ad el, világszerte pedig már a második-harmadik legnépszerűbb márkának számít. A magyar szervizek statisztikájában viszont nem szerepelnek a Huawei telefonok. Ennek oka lehet az, hogy a Huawei Magyarországon is fejlett szerviztámogatással rendelkezik, vagyis számos huawei érintő képernyős telefon szerviz létezik. Bizonyos készülékek esetében ráadásul ezek a huawei érintő képernyős telefon szervizek munkatársai viszik-hozzák a mobilt, ha elromlik az első három évben. Ehhez az is hozzájárul, hogy a Huawei telefonokat a mobilszolgáltatók is forgalmazzák, aki pedig ott vásárolja telefonját, az jó eséllyel oda is viszi vissza javíttatni. A nagy és érintős képernyő kényesebb, vagyis minden sérülés, karc sokkal látványosabb rajta. Mivel a kezeléshez a panelt kell használni, a sérülés állandóan „kéz alatt” lesz, nyilván zavarva használóját. De megoldást nyújthat a huawei szerviz alkalmazottainak gyors munkavégzése.